Informationen zum Versand

Wann erhalte ich meine Bestellung?

In der Regel dauert es 3 - 7 Tage, eine Bestellung abzuwickeln, danach wird sie versandt. Die
Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und ist schätzungsweise wie folgt:
● Europa: 6 - 8 Werktage
● International: 10 - 20 Werktage

Versandkosten

● bis 35€: 4,50€ Versand
● ab 35€: kostenloser Versand

Nach der Bestellung:

Sobald Du deine Bestellung auslöst, erhältst Du eine E-Mail in der alle wichtigen
Informationen Deiner Bestellung enthalten sind. Diese Email bestätigt,
dass wir Deine Bestellung erhalten haben.

Falls Du keine Email erhalten hast - Keine Panik! Schau im Spam Ordner nach oder kontaktiere uns kurz per Email.

Wir kümmern uns dann um alles!

Dauer des Versands:

Die Versandzeit beträgt ab dem Zahlungseingang etwa 3-5 Werktage.
Bitte beachte das Zahlungen die am Wochenende getätigt werden erst am
nächsten Werktag von den Banken bearbeitet werden und somit länger als
3-5 Werktage dauern können.

Bei Zahlungen per Banküberweisung dauert es in der Regel 1-3 Werktage bis die Zahlung bei uns eintrifft.

Von wo wird meine Bestellung verschickt?

Wir arbeiten mit einem On-Demand-Unternehmen zusammen, das Aufträge mit Einrichtungen auf
der ganzen Welt abwickelt. Je nachdem, wo du bist, werden die Bestellungen von der
Einrichtung abgewickelt und versandt, die dies am effizientesten durchführen kann.

Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?

Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese
Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die
Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim
örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden.

Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?

Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:

● Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.
Lies Printful Richtlinien, die du für deinen Store kopieren kannst

● Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.

● Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn
abgegeben wurde, setze dich mit uns unter [office@rockingcarts.com] mit Angabe deiner
Bestellnummer in Verbindung.
Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine
Ersatzbestellung schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.

Bestellungen

Wie werden die Produkte erstellt?

Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Dropshipper zusammen. Diese verfügen über Standorte
auf der ganzen Welt. Je nachdem, wo du bist, werden die Bestellungen von der Einrichtung
abgewickelt und versandt, die dies am effizientesten durchführen kann.
Tipp: Schau dir die Produktionsaufnahmen von Printful an, um zu sehen, wie wir bestimmte
Produkte erstellen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst einen Tracking-Link per Email, wenn deine Bestellung verschickt wird. Wenn du
Fragen zur Sendungsverfolgung oder deiner Sendung hast, schreibe uns eine Email an [office@rockingcarts.com].

Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um uns zu
helfen, dies schnell zu beheben, sende uns bitte innerhalb einer Woche eine Email mit Fotos des
beschädigten Produkts, die Bestellnummer und allen anderen Details, die du zu deiner
Bestellung hast an [office@rockingcarts.com]. Wir werden dir so schnell wie möglich
eine Lösung vorschlagen.